Cambio de proveedor de Internet

Konamito · Mensaje por **Konamito** » 30 Ago 2006 23:54

Como algunos de vosotros ya sabéis, este fin de semana me mudo a una nueva casa y esta mañana he llamado a los de ONO para que me informaran sobre la cobertura en la calle en la que voy a residir. Pues bien, a pesar de alejarme dos kilómetros de donde actualmente resido, esta gente no tiene cableada la calle donde está la nueva choza.

El caso es que irremediablemente voy a tener que cambiar de proveedor de Internet (y televisión por cable) y quería saber qué me recomendáis aparte de Timofónica. La ventaja que tengo es que la casa tiene el cableado de telefonía e Internet ya colocado en el interior, con cajas en todas las habitaciones, por lo que la instalación debería ser más sencilla a priori.

Dejad vuestros consejos por acá, que este finde me quiero decidir por un proveedor (más que nada para no tener que rapiñar la conexión a Internet de casa de mis padres)

Gracias de antemano.

AugustoRuiz · Mensaje por **AugustoRuiz** » 31 Ago 2006 07:40

Yo tengo Jazztel. Si no te importa esperar un huevo (porque aproximadamente eso es lo que tardan, un huevo o huevo y medio más o menos), el servicio que dan no es malo... (en mi caso).

De hecho, a mis padres les he puesto Jazztel también (por lo de las llamadas, como somos 6 hermanos y estamos disperados por la península...)

Por cierto... No sé con otras compañías, pero con Jazztel, llamar a europa y a estados unidos está tirao de precio...

josepzin · Mensaje por **josepzin** » 31 Ago 2006 08:04

Sí, ONO es asís... si te mueves a la calle de al lado quizás ya no tengas cobertura.

AugustoRuiz: para poder conectarte a Jazztel primero tienes que conectarte a Timofónica? Tengo entendido que muchas de estas empresas funcionan "sobre" la red de Timofónica o teniendo contratado el básico de línea de Timofónica...

AugustoRuiz · Mensaje por **AugustoRuiz** » 31 Ago 2006 08:22

Sipi... Te tienes que dar de alta con Telefónica... Claro, en el caso de mis padres no era problema...

Luego si coges los 20Mb, ya no les pagas nada a Telefónica, pero si coges otra opción, pagas 13 euros al mes más o menos de mantenimiento de la línea a Telefónica, y luego a Jazztel el precio del servicio.

Eso sí, que no se engañe nadie... Si coges los 20Mb, los 13 euros al mes se los pagas a Jazztel (mas luego lo que cuesta el servicio).

Aun así, 20Mb sale más barato que 6Mb con Jazztel (siempre y cuando los 20 estén disponibles en tu zona).

Black Hole · Mensaje por **Black Hole** » 01 Sep 2006 12:53

Aunque en Canarias, los grandes proveedores como Jazztel, Ya.com o Wanadoo no ofrecen líneas de 20 Mbps. Solo subcontratan a Timofónica.

Borrocop · Mensaje por **Borrocop** » 01 Sep 2006 13:01

Pos yo llevo desde marzo con Jazztel y mi problema es que no se como cojones poder pagarles.

Les llamo y les requetellamo me ponen con uno y con otro pero al final me dicen que si que tienen bie´n mis datos pero no me envian ninguna factura y claro menos me cobran.

¿qué puedo hacer?

Saludos

josepzin · Mensaje por **josepzin** » 01 Sep 2006 15:59

Borrocop escribió:¿qué puedo hacer?

Espera la carta de sus abogados!! jaja!

Problema raro el tuyo...

josepzin · Mensaje por **josepzin** » 01 Sep 2006 19:50

En estos casos puede venir bien EXIGIR hablar con un superior para que te solucionen el problema.

Borrocop · Mensaje por **Borrocop** » 01 Sep 2006 20:54

josepzin escribió:En estos casos puede venir bien EXIGIR hablar con un superior para que te solucionen el problema.

Na si eso hice pero siguen asi....

Esperaremos otro mes más.

Saludos

Konamito · Mensaje por **Konamito** » 03 Sep 2006 23:38

Borrocop escribió:
josepzin escribió:En estos casos puede venir bien EXIGIR hablar con un superior para que te solucionen el problema.
Na si eso hice pero siguen asi....

Esperaremos otro mes más.

Saludos

Denuncia a la OCU y verás que pronto comienzan a enviarte las facturas. Estas prácticas poco ortodoxas no me gustan un pelo. Ten cuidado Alfonso porque al final te pasarán al cobro todas las facturas "pendientes" junto con los intereses de demora, impago, costas y demás.

En cuanto al proveedor de Internet, estoy en la duda de contratar Timofónica para coger el ADSL y el Imagenio ya que los de ONO no me lo ofrecen a través de la línea telefónica (lógico). Seguiré mirando a ver por qué me decido al final

Gracias por vuestros consejos, chicos.

Konamito · Mensaje por **Konamito** » 08 Sep 2006 07:27

Al final continúo con ONO. Me acojo a una oferta que tienen para nuevos clientes pagando 21 euros al mes hasta finales de año por el Internet (2 megas) y el teléfono. Para ello me he tenido que dar de baja como cliente y volver a darme de alta con otro número nuevo.

Lo que más me fastidia es el completo desconocimiento que tiene esta empresa de las ciudades en las que presta servicio. En dos llamadas diferentes me comunicaron que mi calle no tenía cableado. Luego me entero por una empresa instaladora de ONO (subcontratada, por supuesto) que efectivamente sí hay disponibilidad en mi domicilio. Cuando llamo a ONO para comentarles el suceso me dicen que el problema es que las bases de datos no son las mismas y que no hay coordinación entre ellas. Que estaban arreglando el tema por lo que la información que me facilitaron al principio era errónea. ¿Y quién se fía ahora de esta gente?

El lunes me mandan el instalador a casa, así que si no hay pegas espero estar conectado por la tarde.

Gracias por vuestra ayuda, sois unos puntales

Konamito · Mensaje por **Konamito** » 12 Sep 2006 06:45

Bueno, por fin ya tengo Internet en casa

A partir de ahora tendréis que aguantarme de nuevo por estos Foros

Un saludo.

Borrocop · Mensaje por **Borrocop** » 12 Sep 2006 08:28

Me alegro Konamito

Te añado la contestación al último e-mail recibido de Jazztel que sigue sin cobrarme un duro

Estimado Sr. Fernández,

En respuesta a su escrito, le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas y nuestro agradecimiento por la manera paciente y amable con que ha hecho llegar el asunto a nuestras manos.

Con relación a su reclamación, indicarle que debido a un error en nuestros sistemas internos, todavía no se ha emitido ningún tipo de facturación respecto a su servicio.

Esperemos que se arregle.... lo bueno es que el servicio funciona perfectamente y no me ha dado mayor problema que conectarlo.

Saludos

Konamito · Mensaje por **Konamito** » 12 Sep 2006 10:29

En vista a lo que comentas en tu último mensaje, y a la vista de la respuesta de Jazztel solamente digo dos cosas: ¡Menudo chollo, Internet sin pagar un duro! y por otro repito lo que dije en un mensaje anterior:

Konamito escribió:Ten cuidado Alfonso porque al final te pasarán al cobro todas las facturas "pendientes" junto con los intereses de demora, impago, costas y demás.

Un saludo Alfonsete